Не все заявки равны. AI анализирует текст диалога и присваивает score: горячий / тёплый / холодный. CRM сортирует очередь — менеджер начинает с тех, кто готов покупать.
Сигналы для scoring
- Указан бюджет или диапазон.
- Есть дедлайн («нужно к пятнице»).
- Конкретный запрос, а не «сколько стоит вообще».
- Повторное обращение / возврат в воронку.
- Отрицательные: только цена, нет контакта, уходит в оффтоп.
Не переусложняйте
Начните с 3 уровней приоритета — hot / warm / cold. Этого достаточно для 90% бизнесов.
Встраиваю scoring в Telegram-ботов и веб-формы.
