Telegram остаётся главным каналом коммуникации для многих ниш в России. Бот — это не замена менеджеру, а фильтр и ускоритель: он принимает заявку 24/7, задаёт уточняющие вопросы, фиксирует данные и передаёт «тёплого» клиента живому человеку.
Минимальная воронка бота
- Приветствие + понятное меню (3–5 пунктов, не 20).
- Сбор контакта и потребности (бюджет, срок, город).
- AI-ответ на частые вопросы по прайсу и условиям.
- Запись заявки в таблицу/CRM + уведомление менеджеру.
- Follow-up: напоминание, если клиент не ответил.
Где подключать AI
AI хорошо справляется с вариативными формулировками («сколько стоит», «есть ли доставка в Казань»), но ответы должны опираться на ваши документы — прайс, FAQ, регламент. Иначе бот будет «фантазировать».
Ошибка №1
Делать бота без интеграции с CRM. Заявки теряются в чате — и автоматизация бессмысленна.
Разрабатываю Telegram-ботов под ключ с AI и CRM.
