80% звонков в логистику — «где груз» и «когда приедет». AI-бот подтягивает статус из TMS/CRM и отвечает клиенту за секунды. Менеджер подключается только при отклонении от плана.
Сценарии
- Запрос статуса по номеру заказа или телефону.
- Push при смене статуса: «принят → в пути → доставлен».
- Пересчёт ETA при задержке с авто-уведомлением.
- Сбор претензий с классификацией срочности.
Интегрирую ботов с 1С, МойСклад, Bitrix24.
