Публичный ChatGPT не знает ваших регламентов, прайсов и внутренних процессов. RAG (Retrieval-Augmented Generation) — это когда AI ищет ответ сначала в ваших документах, потом формулирует ответ. Меньше галлюцинаций, больше пользы для сотрудников.
Что загружать в базу
- Регламенты и инструкции (PDF, Notion, Confluence).
- FAQ для клиентов и сотрудников.
- Прайсы и условия (актуальные версии!).
- Шаблоны писем и скрипты продаж.
- Onboarding-материалы для новичков.
Обновления
База без актуализации устаревает за месяц. Заложите процесс: кто отвечает за версии документов.
Разворачиваю RAG-ассистентов в Telegram и на внутренних порталах.
